Politica retur
Politica de Retur
Ne dorim ca experienta pe siteul www.babyjohn.ro sa fie una placuta, asadar facem tot posibilul ca modalitatea de retur al produselor sa fie cat mai simpla.
Produsele comandate pe www.babyjohn.ro pot fi restituite gratuit in 72h de la data achizitionarii, daca intrunesc conditiile de retur.
Daca doriti sa schimbati produsul comandat cu un alt produs, sau cu o alta dimesiune, va rugam sa ne contactati pe e-mail la: comenzi@babyjohn.ro si sa ne comunicati noile date ale comenzii.
Conditii de retur:
- Produsele trebuie returnate în starea inițială, cu ambalajul original, în termen de 14 zile de la primire.
- Produsele montate nu se pot returna.
- Produsele sa aiba etichetele intacte si toate documentele cu care a fost trimis (ex: instructiuni de utilizare etc.).
- Produsele nu trebuie sa aiba zgarieturi sau orice urma de uzura, lovituri, ciobituri.
- Produsele achizitionate sub forma de Pachete Promotionale se vor retuna in aceeasi forma. Returul va fi refuzat daca Pachetul Promotional contine produse lipsa.
- Daca in pachetul trimis se afla alte produse decat cele din comanda, returul va fi refuzat.
- Nu ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la noi.
- Livrarea returului se face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de acesta.
Daca nu sunt indeplinite conditiile de retur, returul va fi refuzat!
Rambursare
Odata ce returul produselor a fost primit, produsele au fost verificate si returul acceptat, rambursarea banilor se va face in contul IBAN din care s-a facut plata, sau daca plata a fost realizata prin metoda ramburs, atunci rambursul se va realiza in contul IBAN specificat in formularul de retur de mai jos.
Suma se returneaza in maxim 30 de zile, conform legii.
Cum se realizeaza returul:
Va rugam sa completati formularul de retur de mai jos: